Politique de retour et de remboursement
Chez www.eco-jardin.fr, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Si toutefois un produit ne vous convient pas, vous disposez des conditions suivantes pour effectuer un retour.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- L’article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine
- Toute demande de retour doit être effectuée par email avant l’expédition du produit
Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
support@eco-jardin.fr
Merci d’indiquer :
- Votre numéro de commande
- Le motif du retour
- Des photos si le produit est endommagé
Après validation, les instructions de retour vous seront communiquées.
Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté :
- Nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement
- En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables
Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables
Articles non remboursables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Produits utilisés ou endommagés après réception
- Articles en promotion ou soldés
Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante :
support@eco-jardin.fr
Nous vous proposerons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
Livraison
- Les commandes sont expédiées sous 48 à 72 heures
- Toutes les commandes disposent d’un numéro de suivi
- Le délai de livraison est estimé entre 7 et 10 jours ouvrables
Adresse de retour
1021 E Lincolnway
Suite #9938
Cheyenne, Wyoming 82001
United States